Termes et conditions

• À propos de ChromeTuning.com
• Modes de paiement
• Expédition et livraison
• Retours de produits et remboursements
• Confidentialité et sécurité

À propos de ChromeTuning

Modes de paiement

ChromeTuning est une boutique en ligne de commerce électronique propulsée par SC Remaly Net SRL, une société basée à Bucarest, en Roumanie, en Europe de l'Est.

Adresse : Bld Iuliu Maniu, nr 7, Bucarest, secteur 6

Numéro d'identification : RO29313600

Téléphones :

+40 728 48 69 96

+40 726 74 83 27

Notre vision est d'offrir la plus grande variété d' accessoires, avec une livraison rapide dans toute l'Europe.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande de renseignements

1. PayPal

ChromeTuning est un vendeur PayPal premium et vérifié . Notre compte PayPal est contact@chrometuning.com.

L'ensemble du processus de transaction est effectué sur les serveurs PayPal via une connexion HTTPS cryptée et sécurisée. Vous pouvez payer avec un compte PayPal existant, mais aussi en créer un avec une carte de débit/crédit comme VISA ou Mastercard.

2. Carte de crédit/débit

En sélectionnant cette option, l'acheteur sera redirigé vers le site Web PayU , où les cartes Mastercard et VISA sont acceptées pour le paiement.

L'ensemble du processus de transaction est effectué sur les serveurs PayU via une connexion HTTPS chiffrée et sécurisée . Si la carte est dotée du protocole 3D Secure, une validation supplémentaire sera effectuée pour une sécurité renforcée.

Le vendeur (ChromeTuning) ne stocke ni n'utilise aucune information de carte de crédit.

3. Virement bancaire

Après avoir finalisé une commande, un virement bancaire doit être envoyé avec les détails suivants :

Destinataire : SC REMALY NET SRL
Banque : ING BANK
Code Swift : INGBROBU
Compte IBAN : RO54INGB0000999902896262
Adresse : Bucarest, Roumanie, Bld. Iuliu Maniu, n°7

Vous pouvez également envoyer le numéro de commande en pièce jointe. (ex : DMG-23-04-12341)

Le défaut d'envoi du virement bancaire dans un délai de 7 jours ouvrables, entraînera l'annulation de la commande.

Tous les prix des produits et des frais de port affichés incluent la TVA pour les clients de l'Union européenne. Pour les pays hors UE, tous les prix sont affichés avec 0 % de TVA sur la page de paiement, car la TVA n'est pas applicable dans ce cas.

Les clients B2B inscrits au programme européen VIES et souhaitant effectuer leurs achats avec 0 % de TVA peuvent créer un compte sur notre boutique en ligne et renseigner les informations de TVA après connexion. Une fois authentifiés avec le compte contenant les informations de TVA (ex : DE324242, RO23423424, etc.), la TVA à 0 % sera automatiquement appliquée lors du paiement.

Toutes les offres spéciales et coupons sont valables pendant la période pendant laquelle ils sont affichés sur le site ou dans les campagnes de newsletter.

Expédition et livraison - Nous livrons dans le monde entier !

           

Nous livrons dans le monde entier, à l'exception de certains pays et îles. Nous utilisons les services d'expédition DPD, GLS et EMS pour livrer les produits directement à votre porte. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination.

Le client peut consulter une estimation des frais de livraison sur la page de paiement, avant de finaliser la commande.

Certaines commandes, qui contiennent de nombreux articles, peuvent être expédiées en plusieurs colis, avec quelques délais entre eux, en fonction de la disponibilité des produits.

Une fois qu'une commande est expédiée depuis l'entrepôt, un lien de suivi sera envoyé à l'adresse e-mail du client, afin que l'état de la livraison puisse être surveillé en permanence.

Délais de transit par pays (livraison premium)

• 2 jours : Roumanie, Hongrie
• 3 jours : République tchèque, Slovaquie, Slovénie, Bulgarie
• 4-5 jours : Allemagne, Autriche, Italie, Pologne, Suisse, Belgique, Hollande, Luxembourg, Liechtenstein
• 5-7 jours : France, Royaume-Uni, Espagne, Irlande, Portugal, Saint-Marin, Vatican, Danemark, Monaco
• 6-7 jours : Grèce, Andorre, Norvège, Suède, Finlande, Malte, Chypre, Estonie, Lituanie, Lettonie, Turquie
• 7 à 14 jours - Dans le monde entier

Les jours indiqués ci-dessus sont des jours ouvrables, du lundi au vendredi, et correspondent à la période entre l'expédition du colis depuis l'entrepôt et son arrivée dans le pays de destination. Les délais de livraison réels peuvent varier en fonction du traitement du colis, des conditions météorologiques et de la disponibilité des produits.

Conformément à la loi, le client a droit à la réception de son colis dans un délai de 30 jours ouvrés à compter de la date de paiement. Une fois le colis récupéré chez nous (le vendeur) par le transporteur (DPD/EMS), aucun remboursement ne sera effectué tant que nous n'aurons pas confirmé que le colis ne peut plus être livré ou que le délai de 30 jours susmentionné n'est pas écoulé.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard de livraison, ce problème étant exclusivement imputable au transporteur. Le délai de livraison indiqué sur le site web est une estimation basée sur la durée moyenne d'une livraison dans une zone donnée. Aucune réduction ni bon de réduction ne sera accordé en cas de retard.

Les réclamations concernant des colis non reçus par l'acheteur ne peuvent être traitées que dans un délai maximum de 180 jours à compter de l'expédition de la marchandise. ChromeTuning, le vendeur, fournira uniquement une preuve d'expédition du colis. Aucune preuve de livraison ni copie signée ne sera fournie après ce délai, car le système de suivi des entreprises de transport cessera de fournir ces informations.

Droits et taxes

Veuillez noter que les commandes à destination de pays hors Union européenne peuvent être soumises à des droits de douane et taxes d'importation imposés par votre pays au moment de la livraison. Ces taxes d'importation ne sont PAS incluses dans les prix et frais de livraison indiqués sur le site web de Chrometuning.

Comme toutes nos méthodes de livraison internationales utilisées sont de type EXPRESS, les frais de livraison et toutes les taxes d'exportation ne sont PAS remboursables, même dans le cas où le colis ne peut pas être livré en raison du fait que le destinataire n'était pas présent au moment de la livraison, ou n'allait pas récupérer le colis au point de livraison.

En cas de retour de colis à notre adresse depuis un pays hors UE, pour quelque raison que ce soit, y compris le fait de ne pas se présenter au bureau de poste pour le retrait, ou de choisir d'annuler/rejeter la commande, ou de la retourner après son envoi, TOUTES les taxes d'IMPORTATION requises par les autorités douanières roumaines seront facturées au client sur la valeur du colis retourné.

En savoir plus sur les services d'expédition DPD : DPD

Retours de produits et remboursements

Nous recherchons la satisfaction de nos clients et c'est pourquoi nos services sont axés sur eux. Notre politique est entièrement conforme aux lois roumaines OUG 130/2000 et OUG n° 174/2008 et au droit européen relatif à la vente sur Internet.

• Le retour des produits est accepté dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception des articles . Les clients ont le droit d'annuler toute commande sans motif , à condition que les produits soient dans le même état qu'à la livraison. De plus, tout retour doit être signalé au préalable par e-mail à l'adresse contact@chrometuning.com.
• Les produits retournés doivent être envoyés avec une société de transport qui livre à notre adresse spécifique ( livraison porte à porte) (DPD, GLS, DHL, UPS etc.).
• Le service postal standard ou le courrier postal ne sont pas acceptés, car les colis ne seront pas retirés manuellement dans un bureau de poste éloigné. Le client est responsable du suivi du retour jusqu'à son arrivée à nos guichets et de la bonne livraison.
• Si la condition ci-dessus n'est pas prise en compte et dans l'éventualité d'être contraint de retirer un colis au bureau de poste, le colis sera retourné au client.
• En cas de réception d'un produit incorrect ou endommagé, le client est responsable de la procédure de retour et des frais associés. Dès réception du colis, le client sera intégralement remboursé, frais de livraison inclus.
• Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de détérioration du colis lors du retour. Le client est tenu d'assurer son colis et de demander le remboursement au transporteur. En cas de retour d'un produit endommagé, le coût des dommages sera déduit du montant total à rembourser, ou le produit sera renvoyé au client dans le même état qu'à l'origine.
• Les produits personnalisés tels que les autocollants ne sont PAS REMBOURSABLES ;
• Si deux tentatives de livraison ont été effectuées par le transporteur et que le colis nous revient, le client peut choisir entre être remboursé sans les frais de port initiaux, ou prendre en charge le paiement d'un nouveau transport, afin que le colis puisse être réexpédié.
• Les remboursements sont effectués dans un délai maximum de 5 jours à compter de la réception des articles commandés. Aucun remboursement n'est effectué avant la réception des articles.

Les frais initiaux de livraison, de transport et d'exportation ne sont pas remboursables. Les frais de retour sont également à la charge exclusive du client.

Les remboursements sur les comptes Paypal seront instantanément crédités, tandis qu'en cas de virement bancaire ou de remboursement par carte de crédit, veuillez prévoir 7 à 10 jours pour qu'un crédit apparaisse sur votre relevé de carte de crédit.

Tous les frais de paiement et taxes nécessaires à la procédure de remboursement sont pris en charge par le vendeur (SC Remaly Net SRL).

Colis endommagés

Le client est tenu de vérifier l'intégrité et le contenu du colis à la réception . Toute réclamation concernant des articles manquants ou endommagés pendant le transport doit être formulée dans les 72 heures suivant la réception de la marchandise. Les réclamations ultérieures ne seront pas prises en compte.

En cas de perte ou de dommage du colis, dû au transport, de nouveaux produits vous seront envoyés sans frais supplémentaires . Veuillez nous contacter au plus vite si vous constatez des dommages.

Le choix de recevoir un remboursement au lieu de nouveaux produits peut être accordé, mais les frais de port ne sont PAS remboursables dans ce cas.

Comment retourner ou échanger un article :

• Contactez-nous à contact@chrometuning.com pour signaler le retour ;

• Placez l’emballage d’origine dans une boîte différente ou réexpédiez le colis initial avec les étiquettes de produit intactes ;
• Veuillez joindre la facture et le motif du retour. En cas de défaut, veuillez le préciser.
• Veuillez ne pas placer d’autocollants ou d’étiquettes d’expédition initiales sur l’emballage d’origine du fabricant ;
• Assurez-vous que le transporteur fournit une livraison porte-à-porte et un numéro de suivi pour suivre le retour jusqu'à ce qu'il soit terminé avec succès.

Tous les produits bénéficient d'une garantie de 2 ans . Les accessoires électriques sont garantis 2 ans UNIQUEMENT s'ils sont installés par un concessionnaire OEM certifié.

Une facture/document officiel prouvant que l'installation a été effectuée par un concessionnaire OEM certifié est obligatoire pour que la garantie soit valable. À défaut, la période de garantie sera limitée à 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande.

Photos du produit

Toutes les photos de produits téléchargées par un client sur notre site Web deviennent la propriété de ChromeTuning.com et peuvent être utilisées comme bon nous semble, y compris à des fins de marketing/publicité.

Confidentialité et sécurité

Consultez l'intégralité de notre politique de confidentialité.